Не можете да изтриете съобщения в Thunderbird? Ето какво да направите

Томас

3 преди години

„Моят Thunderbird е счупен“, с тон на отчаяние в гласа й казва приятелят ми. „Не ми позволява да изтривам съобщения!”Като ИТ експерт, Аз се включих да помогна на моя приятел. Оказа се, че проблемът е много често срещан, затова реших да напиша статия за всички онези потребители, които са се сблъскали със същия проблем с Thunderbird.

Проблемът

Наистина, Thunderbird понякога полудява и вече не ви позволява да изтривате съобщения, да е само едно съобщение или множество. Нито с клавишни комбинации, нито използвайки менюто. Проблемът далеч не е критичен, разбира се: след всичко, работата ви едва ли зависи от това дали сте изтрили определени съобщения или не (но кой знае). Както и да е, проблемът е тук, и искате решение. Така че нека разгледаме по-отблизо проблема.

Симптоми

Когато натиснете На или щракнете върху „Изтрийте това съобщениеБутон на лентата с инструменти в Thunderbird, избраното съобщение не се изтрива. Въпреки това, все още можете да изтриете съобщение, като щракнете с десния бутон върху него, избирам „Преместване в -> Местни папки -> Кошче".

Понякога може да видите и съобщението за грешка „Mozilla Thunderbird не може да изтрива съобщения“, когато се опитвате да изтриете имейл съобщение.

Причини

Докато изследвах източници на проблема, Открих няколко най-често срещани причини, поради които Thunderbird не позволява да се изтриват съобщения.

Повредени MBOX файлове. За да изтриете съобщение, Thunderbird трябва да направи промени във файла MBOX, където се съхранява това съобщение. И ако този файл е повреден или повреден, Thunderbird не успява да направи тези промени и следователно не успява да изтрие съобщение.
По-стара версия на Thunderbird. Понякога същият проблем възниква, когато пощенска кутия се импортира в по-стара версия на Thunderbird, или ако Thunderbird не е актуализиран за дълъг период.
Повредена папка на кошчето. Ако папката „Кошче“ се повреди по някаква причина, това също може да попречи на Thunderbird да може да изтрива съобщения. Наистина, кошчето не е налично, как може Thunderbird да му изпраща съобщения?

Разтвор. Как да поправим проблема с Thunderbird „Cannot delete messages“

Решението е доста просто, ако знаете какво да правите. Ето стъпка по стъпка:

Щракнете върху Меню и изберете „Помогне".
Изберете „Информация за отстраняване на неизправности“.
Под "Основи на приложението”Раздел, намери "Профилна папка"Опция. Щракнете върху Отворено бутон. Това ще отвори папката, в която се съхраняват данните от профила ви в Thunderbird.
Затворете Thunderbird. Това е задължително, защото ще модифицирате файлове, които Thunderbird използва в момента.
В папката на вашия профил, отворите Поща папка (ако използвате POP3 имейл акаунт) или Impanael папка (ако използвате IMAP).
Отворете папката на вашата пощенска кутия, където не можете да изтривате съобщения. Обикновено, името е като pop.mailserver.com или mail.googlemail.com
Сега, намерете два файла в тази папка: Кошче и Trash.msf.
Ако не виждате такива файлове, опитайте да търсите Кошче или Изтрито.
Изтрийте тези два файла.
Рестартирайте Thunderbird.
Сега, ако използвате IMAP, папката за боклук ще бъде пресъздадена автоматично. И ако използвате POP3, направете следното, за да създадете папката за боклук ръчно:
Щракнете с десния бутон върху акаунта на пощенската кутия в списъка с папки и изберете „Нова папка ...“.
Въведете „Кошче“ като име на нова папка и щракнете върху „Създай папка".

В ситуацията на моя приятел, тази последователност помогна за разрешаването на проблема. Но понякога процесът не протича толкова гладко, както е описано тук. За един, може да има проблеми с изтриването Кошче и Trash.msf файлове. В този случай, можете да опитате да рестартирате Thunderbird отново, или дори рестартирайте компютъра си.

Прочетете също:

заключение

Като цяло, невъзможността да изтриете съобщения в Thunderbird е досаден проблем, който за щастие има относително просто решение. Но какво, ако проблемът продължава? Ами ако трябва да повтаряте горната процедура отново и отново, всяка седмица?

Някои потребители решават да го извикат, и мигрирайте от Thunderbird към Outlook или друг имейл клиент. Ако и вие сте имали достатъчно от хитростите на Thunderbird, можете да разгледате и тази опция като начин за пълно и завинаги разрешаване на проблема „не мога да изтрия съобщения в Thunderbird“. И ако го направите, препоръчваме ви да изпробвате нашия софтуер Thunderbird to Outlook Transfer. Той ви помага без усилия и безболезнено да преместите имейлите си от Thunderbird в Outlook, автоматично.