"Mon Thunderbird est cassé", avec un ton de désespoir dans sa voix dit mon ami. “Il ne me permet pas de supprimer des messages!” En tant qu'expert informatique, Je me suis porté volontaire pour aider mon ami. Il s'est avéré que le problème est très courant, j'ai donc décidé d'écrire un article pour tous les utilisateurs qui ont rencontré le même problème avec Thunderbird.
Le problème
En effet, Thunderbird devient parfois fou et ne vous permet plus de supprimer des messages, que ce soit un seul message ou plusieurs. Ni avec les raccourcis clavier, ni utiliser le menu. Le problème est loin d'être critique, bien sûr: après tout, votre travail ne dépend guère du fait que vous ayez supprimé certains messages ou non (mais qui sait). De toute façon, le problème est ici, et tu veux une solution. Voyons donc de plus près le problème.
Symptômes
Lorsque vous appuyez Du ou cliquez sur le "Supprimer ce messagebouton " sur la barre d'outils dans Thunderbird, le message sélectionné ne s'efface pas. toutefois, vous pouvez toujours supprimer un message en cliquant dessus avec le bouton droit, en sélectionnant "Déménager à -> Dossiers locaux -> Poubelle".
Parfois, vous pouvez également voir le message d'erreur « Mozilla Thunderbird ne peut pas supprimer les messages » lorsque vous essayez de supprimer un e-mail.
causes
Comme j'ai recherché les sources du problème, J'ai découvert plusieurs raisons les plus courantes pour lesquelles Thunderbird ne permet pas de supprimer les messages.
- Fichiers MBOX corrompus. Pour supprimer un message, Thunderbird doit apporter des modifications au fichier MBOX où ce message est stocké. Et si ce fichier est endommagé ou corrompu, Thunderbird ne parvient pas à effectuer ces modifications et ne parvient donc pas à supprimer un message.
- Ancienne version de Thunderbird. Parfois, le même problème se produit lorsqu'une boîte aux lettres est importée dans une ancienne version de Thunderbird, ou si Thunderbird n'a pas été mis à jour pendant une longue période.
- Dossier Corbeille corrompu. Si le dossier Corbeille est corrompu pour une raison quelconque, cela peut également empêcher Thunderbird de pouvoir supprimer des messages. En effet, la corbeille n'est pas disponible, comment Thunderbird peut-il y mettre des messages?
solution. Comment résoudre le problème "Impossible de supprimer les messages" de Thunderbird
La solution est assez simple si vous savez quoi faire. Voici une étape par étape:
- Clique le menu et sélectionnez "Aidez-moi".
- Sélectionnez « Informations de dépannage ».
- Sous le "Bases de l'application" section, trouver le "Dossier de profilOption ". Clique le Ouvert bouton. Cela ouvrira le dossier dans lequel vos données de profil Thunderbird sont stockées.
- Fermer Thunderbird. Ceci est nécessaire, car vous allez modifier les fichiers que Thunderbird utilise actuellement.
- Dans votre dossier de profil, ouvrir la Courrier dossier (si vous utilisez un compte de messagerie POP3) ou la Impanael dossier (si vous utilisez IMAP).
- Ouvrez le dossier de votre boîte aux lettres où vous ne pouvez pas supprimer de messages. En général, le nom est comme pop.mailserver.com ou mail.googlemail.com
- Maintenant, localiser deux fichiers dans ce dossier: Poubelle et Corbeille.msf.
Si vous ne voyez pas ces fichiers, essaie de chercher Poubelle ou Supprimé.
- Supprimer ces deux fichiers.
- Redémarrer Thunderbird.
Maintenant, si vous utilisez IMAP, la corbeille sera recréée automatiquement. Et si vous utilisez POP3, procédez comme suit pour créer manuellement le dossier Corbeille: - Cliquez avec le bouton droit sur le compte de boîte aux lettres dans la liste des dossiers et sélectionnez « Nouveau dossier… ».
- Entrez "Corbeille" comme nom d'un nouveau dossier et cliquez sur "Créer le dossier".
Dans la situation de mon ami, cette séquence a aidé à résoudre le problème. Mais parfois, le processus ne se déroule pas aussi bien qu'il est décrit ici. Pour un, il pourrait y avoir des problèmes de suppression Poubelle et Corbeille.msf des dossiers. Dans ce cas, vous pouvez essayer de redémarrer Thunderbird à nouveau, ou même redémarrer votre ordinateur.
lire aussi:
- Ce que vous pouvez faire si Thunderbird n'envoie pas d'e-mails
- Comment supprimer un compte de messagerie Outlook
- Comment fermer le fichier de données Outlook supprimé
conclusion
Globalement, être incapable de supprimer des messages dans Thunderbird est un problème ennuyeux qui a heureusement une solution relativement simple. Mais que faire si le problème persiste? Que faire si vous devez répéter la procédure ci-dessus encore et encore, toutes les semaines?
Certains utilisateurs décident d'arrêter, et migrer de Thunderbird vers Outlook ou autre client de messagerie. Si toi aussi tu en as assez des manigances de Thunderbird, vous pouvez également considérer cette option comme un moyen de résoudre le problème "Impossible de supprimer les messages dans Thunderbird" complètement et pour toujours. Et si tu le fais, nous vous encourageons à essayer notre logiciel de transfert Thunderbird vers Outlook. Il vous aide à déplacer sans effort et sans douleur vos e-mails de Thunderbird vers Outlook, automatiquement.
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