Comment envoyer un fichier journal pour les développeurs?
La meilleure façon d'utiliser l'option interne du programme qui localise automatiquement le fichier LOG, voir ci-dessous…
S'il vous plaît procédez comme suit pour envoyer votre fichier LOG nous:
- Exécutez le programme de transfert d'Outlook…
- Cliquez sur le menu Aide puis cliquez sur le texte “Ouvrir Emplacement du fichier journal” sous-menu
Cela ouvrira la fenêtre de l'Explorateur de fichiers et le fichier journal sera sélectionné. Si le “Ouvrir Emplacement du fichier journal” sous-menu est désactivé, cela signifie que le programme ne peut pas localiser le fichier LOG. - Veuillez joindre ce fichier journal à votre e-mail de réponse à notre soutien
Remarque: Notre logiciel peut générer deux types de fichiers journaux: le journal de travail et le journal d'activation. Si vous souhaitez nous envoyer le journal d'activation, S'il vous plaît trouver dans le même répertoire TEMP à proximité du fichier journal de travail.
* – vous pouvez également emballer votre fichier LOG dans une archive ZIP si elle est trop grande pour être attaché à l'e-mail.
explication supplémentaire:
Chaque programme de transfert Outlook enregistre son propre fichier journal dans le répertoire système appelé TEMP avec le nom du fichier correspondant au nom du programme et l'extension .LOG. Par exemple: “EML à Outlook transfer.log“. Système de dossier TEMP peut être ouvert en saisissant %TEMP% dans la chaîne d'adresse de l'explorateur de fichiers Windows:
Si vous devez envoyer le fichier LOG d'activation, vous pouvez le trouver dans le même répertoire TEMP. Le nom du fichier contient le mot “Activation”, par example: “Activation du transfert EML vers Outlook.LOG“.
