“Meu Thunderbird está quebrado”, com um tom de desespero em sua voz diz meu amigo. “Não me permite excluir mensagens!” Como especialista em TI, Eu me ofereci para ajudar meu amigo. Acontece que o problema é muito comum, então decidi escrever um artigo para todos os usuários que enfrentaram o mesmo problema com o Thunderbird.
O problema
Na verdade, O Thunderbird às vezes enlouquece e não permite mais que você exclua mensagens, seja apenas uma mensagem ou múltiplas. Nem com atalhos de teclado, nem usando o menu. O problema está longe de ser crítico, É claro: depois de tudo, seu trabalho dificilmente depende se você excluiu certas mensagens ou não (mas quem sabe). Enfim, o problema está aqui, e você quer uma solução. Então, vamos dar uma olhada mais de perto no problema.
Sintomas
Quando você pressiona De ou clique no botão “Exclua esta mensagem”Na barra de ferramentas do Thunderbird, a mensagem selecionada não apaga. Contudo, você ainda pode deletar uma mensagem clicando com o botão direito nela, selecionando “Mover para -> Pastas locais -> Lixo".
Às vezes, você também pode ver a mensagem de erro “O Mozilla Thunderbird não pode excluir mensagens” ao tentar excluir uma mensagem de e-mail.
Causas
Como pesquisei as fontes do problema, Eu descobri vários motivos comuns pelos quais o Thunderbird não permite a exclusão de mensagens.
- Arquivos MBOX corrompidos. Para deletar uma mensagem, O Thunderbird deve fazer alterações no arquivo MBOX onde esta mensagem está armazenada. E se esse arquivo estiver danificado ou corrompido, O Thunderbird falha em fazer essas alterações e, portanto, falha em excluir uma mensagem.
- Versão anterior do Thunderbird. Às vezes, o mesmo problema ocorre quando uma caixa de correio é importada para uma versão mais antiga do Thunderbird, ou se o Thunderbird não foi atualizado por um longo período.
- Pasta de lixo corrompida. Se a pasta de lixo for corrompida por algum motivo, isso também pode impedir que o Thunderbird exclua mensagens. Na verdade, o lixo não está disponível, como o Thunderbird pode enviar mensagens para ele?
Solução. Como corrigir o problema de “não é possível excluir mensagens” do Thunderbird
A solução é bastante simples se você souber o que fazer. Aqui está um passo a passo:
- Clique no menu botão e selecione “Socorro".
- Selecione “Informações para solução de problemas”.
- Debaixo de "Noções básicas de aplicativos" seção, encontrar o "Pasta de Perfil"Opção. Clique no Aberto botão. Isto irá abrir a pasta onde os dados do seu perfil Thunderbird estão armazenados.
- Fechar Thunderbird. Isso é obrigatório, porque você vai modificar os arquivos que o Thunderbird está usando atualmente.
- Em sua pasta de perfil, abrir o Correio dobrador (se você usa uma conta de e-mail POP3) ou o Impanael dobrador (se você usa IMAP).
- Abra a pasta da sua caixa de correio onde você não pode apagar mensagens. Normalmente, o nome é como pop.mailserver.com ou mail.googlemail.com
- Agora, localize dois arquivos nesta pasta: Lixo e Lixo.msf.
Se você não vir esses arquivos, tente procurar por Caixa ou Excluído.
- Exclua esses dois arquivos.
- Reinicie o Thunderbird.
Agora, se você estiver usando IMAP, a pasta de lixo será recriada automaticamente. E se você usa POP3, faça o seguinte para criar a pasta Lixo manualmente: - Clique com o botão direito na conta da caixa de correio na lista de pastas e selecione “Nova pasta…”.
- Digite “Trash” como o nome de uma nova pasta e clique em “Criar pasta".
Na situação do meu amigo, esta sequência ajudou a resolver o problema. Mas às vezes o processo não funciona tão bem quanto descrito aqui. Para um, pode haver problemas ao excluir Lixo e Lixo.msf arquivos. Neste caso, você pode tentar reiniciar o Thunderbird novamente, ou mesmo reinicie o seu computador.
Leia também:
- O que você pode fazer se o Thunderbird não estiver enviando e-mails
- Como excluir conta de e-mail do Outlook
- Como fechar arquivo de dados do Outlook excluído
Conclusão
No geral, ser incapaz de deletar mensagens no Thunderbird é um problema irritante que felizmente tem uma solução relativamente simples. Mas e se o problema persistir? E se você tiver que repetir o procedimento acima indefinidamente, toda semana?
Alguns usuários decidem encerrar, e migrar do Thunderbird para o Outlook ou outro cliente de e-mail. Se você também se cansou das travessuras do Thunderbird, você pode considerar esta opção também como uma forma de resolver o problema "não é possível excluir mensagens no Thunderbird" completamente e para sempre. E se você fizer, encorajamos você a experimentar nosso software Thunderbird para Outlook Transfer. Ele ajuda você a mover sem esforço e sem dor seus e-mails do Thunderbird para o Outlook, automaticamente.
Mais artigos do Knowledge Base
Rapazes, você salvou minha vida com esta instrução! Muito útil, obrigado!